Políticas de Web Víctor Hugo Diseñador

📄 Introducción

A continuación, se detallan los Términos y Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad de Víctor Hugo Diseñador, las cuales regulan el uso de este sitio web y las compras realizadas a través de él. El uso de la web y la realización de compras implican la aceptación plena de estas políticas.

🧾 I. Términos y Condiciones Generales de Venta

Estos Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) regulan la relación entre usted (el “Usuario” o “Cliente”) y Víctor Hugo Diseñador (en adelante “La Tienda”) para la compra de productos ofrecidos en el sitio web https://www.victorhugodiseñador.cl/.

Al utilizar el sitio web y realizar una compra, usted acepta plenamente estos T&C y se obliga a respetar cada una de las condiciones aquí establecidas.

• La Tienda ofrece sus productos exclusivamente a personas que tengan la capacidad legal para contratar.
• Para realizar compras en este sitio, el Usuario debe ser mayor de 18 años.
• Las compras efectuadas por menores de edad serán responsabilidad de un adulto responsable (padre, madre o tutor), quienes deberán supervisar y autorizar la transacción.

• Los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Chilenos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Los gastos de envío o despacho se indicarán de forma separada antes de finalizar el pago.
• La Tienda informará claramente si existe indisponibilidad de stock antes de concretar la compra.
• Si, por error, se procesa una orden de un producto sin stock, La Tienda se comunicará con el Cliente para ofrecer un reembolso o un cambio de producto.

• Recolección de datos: Para procesar un pedido y realizar el despacho, es indispensable que el Cliente proporcione información verídica y completa, incluyendo:
  • Nombre completo
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección de despacho
  Estos datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad (ver sección II).
• Confirmación de pedido: El contrato de compraventa se entenderá formalizado una vez que La Tienda envíe al Cliente un correo electrónico de confirmación de pedido y el pago haya sido verificado.
• Tiempos de confección: Dado que los productos pueden requerir un proceso de elaboración (por ejemplo, confección personalizada), se establece un tiempo de confección estimado de 7 a 14 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido. Este plazo es adicional al tiempo de envío.
• Tiempos de despacho y llegada: Una vez finalizada la confección, el pedido será entregado a la empresa de transporte. El tiempo de despacho variará según el destino, con un estimado de 4 a 10 días hábiles. El tiempo total de llegada corresponde a la suma del tiempo de confección más el tiempo de despacho.
• Responsabilidad por envío: Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad por su custodia, retraso o daño corresponde a la compañía logística. La Tienda se compromete a entregar toda la información de seguimiento necesaria al Cliente.

• Garantía legal: Si el producto comprado presenta fallas, es defectuoso o no es apto para el uso al que está destinado, el Cliente podrá ejercer su derecho a la garantía legal dentro de los seis (6) meses siguientes a la compra o recepción. El Cliente podrá optar entre la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero (reembolso).
• Derecho a retracto: Víctor Hugo Diseñador adhiere al derecho a retracto, que permite arrepentirse de una compra realizada online por un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
• Productos personalizados: Los productos confeccionados o personalizados según especificaciones del Cliente no serán elegibles para cambios ni devoluciones, excepto en caso de falla de fábrica o error en la confección atribuible a La Tienda.

🔐 II. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a nuestros Clientes sobre cómo se recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web https://www.victorhugodiseñador.com.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Víctor Hugo Diseñador, con domicilio en Ensenada, Puerto Varas y correo electrónico victorhugodisenador@gmail.com.

Recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para el procesamiento de sus pedidos y despachos, entre ellos:

• Identificación: Nombre completo.
• Contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
• Despacho: Dirección completa de envío.

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar, procesar y dar seguimiento a sus compras.
• Gestión de despacho: Entregar a las empresas de transporte la información necesaria para que puedan llevar su pedido a la dirección indicada.
• Comunicación: Contactarle en caso de cualquier incidencia con su pedido, pago o despacho.

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad de la compra, como por ejemplo:

• A las empresas de transporte (ej. Bluexpress, Chilexpress, Starken) para realizar el despacho de su pedido.
• A las instituciones financieras para el procesamiento del pago.
• Cuando la ley lo exija (ej. organismos judiciales o gubernamentales).

Usted tiene derecho a solicitar:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud formal al correo victorhugodisenador@gmail.com.